Pravo po osnovu obeštećenja imaju svi korisnici električne energije kod kojih se utvrdi postojanje odgovornosti CEDIS-a za konkretne štete.
Šteta se definiše kao ona koja je nastala na električnim uređajima i aparatima u domaćinstvu i na drugoj pokretnoj i nepokretnoj imovini korisnika, a koji su posljedica određenih oštećenja na distributivnoj mreži nastalih uslijed: pada stuba distributivne mreže sa provodnicima pod naponom, prekida i pada provodnika distributivne mreže pod naponom, kratkog spoja na provodnicima distributivne mreže, prekida nultog provodnika na distributivnoj mreži ili na priključnom stubu, lošeg kontakta na distributivnoj mreži, zamjene nultog provodnika faznim provodnikom, zamjene ili ugradnje brojila na nepropisan način, drugog uzroka za koji je očigledno odgovoran Operator distributivnog sistema, a koji nijesu nastali usljed više sile – prirodne nepogode, atmosferskih pražnjenja… Štetu nastalu uslijed dejstva više sile nadoknađuje osiguravajuće društvo prema Ugovoru sa CEDIS-om.
Samo u prošloj godini isplaćeno je oko 93.550 eura od kojih najviše u Regionu 1 (Nikšić, Plužine i to 25.313 eura, zatim slijedi Region 6 (Bijelo Polje, Kolašin i Mojkovac) sa 25.235 eura, pa Region 4 ( Bar, Ulcinj, Budva) 15.440 eura.
Nakon njih ide Region 2 (Podgorica, Cetinje, Danilovgrad i Tuzi) sa oko 13.240 eura kao i Region 5 (Kotor, Tivat i Herceg Novi) sa oko 8.250 eura.
Na kraju, imamo isplaćenih oko 5.700 eura za Region 3 (Berane, Andrijevica, Plav, Gusinje, Petnjica i Rožaje) i 375 eura prema pristiglim zahtjevima iz Regiona 7 (Pljevlja, Žabljak i Šavnik).
Za štete na imovini nastale zbog prekida u snabdijevanju električnom energije, od kraja decembra do sredine februara zahtjeve je poslalo 1.395 korisnika. Do sada je Komisija obradila oko 900.
CEDIS je od nastanka, 2017. godine, do danas, na osnovu naknade štete trečim licima isplatio gotovo 400.000 eura.
Postupak inicira korisnik podnošenjem zahtjeva u utvrđenoj formi sa prilogom: račun za utrošenu električnu energiju kao dokaz o nosiocu prava na nadoknadu štete po osnovu odgovornosti iz djelatnosti CEDIS-a i računi o nastaloj šteti na imovini.
CEDIS ima zaključen ugovor o osiguranju od odgovornosti i preduzima sve korake i dogovore sa osiguravačem kako bi se proces prijema, obrade i odlučivanja po podnešenim zahtjevima, koji su opravdani, učinio maksimalno efikasnim.